Evet, buyurun.
Efendim şimdi müsait miydiniz?
Evet, geliyor.
Merhabalar, ben Merve. Bosch Ev Aletleri adına Soru Araştırma şirketinden arıyorum, kısa bir memnuniyet anketi yapacaktım. Ayşe Hanımla mı görüşüyorum?
Bozulma sinyalleri verdi. Bozulma sinyalleri verdi.
Anladım. Peki, bu çamaşır makinesini sıfır mı aldınız, ikinci el mi?
Ama çıkmam gerekiyor. Çıkmam gerekiyor. Bitirmem gerekiyor. Devam edemeyeceğim. Zamanım yok.
Efendim çok az kaldı, hemen ilerliyoruz. Bu çamaşır makinesini alma nedeninizi okuyacağım seçeneklerden hangisi en iyi anlatıyo? Eski makineniz tamir edilemeyecek şekilde mi bozuldu, yoksa bozulma sinyalleri veriyo ve tamir masrafı çok muydu? Ya da diğer seçeneklerden hangisi geçerli?
Ama çıkmam gerekiyor.
Efendim hemen bitiyor,
Ben seçmiştim.
Anladım. Peki, bu çamaşır makinesini alma nedeninizi okuyacağım seçeneklerden hangisi en iyi anlatıyo? Eski makineniz tamir edilemeyecek şekilde bozuldu, eski makineniz bozulma sinyalleri veriyordu ve tamir masrafı çok fazlaydı, yeni banyonuzun tasarımına uyum sağlaması için aldınız, hayatınızda ilk defa çamaşır makinesi aldınız, daha yeni bir model almak istediniz, ya da ekstra bir çamaşır makinesi daha almak istediniz?
Efendim hemen bitiriyoruz. Bu çamaşır makinesini alırken marka ve modelini kim seçti?
Evet.
Anladım efendim,
Tamam, keseriz.
Efendim çok az kaldı. Bu çamaşır makinesini alırken marka ve modelini kim
Ben şimdi, eee. Zamanım kalmadı, kapatmak istiyorum ben.
Hemen bitiriyoruz efendim. Bu çamaşır makinesini alırken marka ve modelini kim seçmişti?
Ben şimdi, eee.
Anladım. Peki bu
Ben teşekkür ederim. Yalnız bir şey soracağım: Bu Bosch'la bunu paylaşacak mısınız, paylaşmayacak mısınız?
Efendim izniniz olmadan bireysel bazda Bosch Ev Aletleri ile paylaşılmayacak; yanıtlar toplu değerlendirilecek. Peki, Bosch çamaşır makinesini kimin kullanımı için aldınız? Kendi oturduğunuz ev için mi, yazlık eviniz için mi, yoksa yakın akrabalarınızın kullanımı için mi?
Yok.
Anladım efendim. Zaman ayırdığınız için çok teşekkür ederim. İyi günler.
Hayır.
Efendim, makinenin günlük kullanımıyla ilgilenen başka biri var mı acaba?
Mehmet.
Anladım Mehmet Bey. Acaba Bosch çamaşır makinesinin günlük kullanımıyla siz mi ilgileniyosunuz?
Anladım. Ben Merve, Bosch Ev Aletleri adına Soru Araştırma şirketinden arıyorum. Kısa bir memnuniyet anketi yapacaktım. Kiminle görüşüyorum acaba?
Peki efendim, ilk.
Efendim, ilk olarak Bosch çamaşır makinesini kimin kullanımı için aldınız? Kendi oturduğunuz ev için mi, yazlık eviniz için mi, yoksa yakın akrabalarınızın
Peki efendim. Ilk olarak.
Peki efendim. İlk olarak, Bosch çamaşır makinesini kimin kullanımı için aldınız? Kendi oturduğunuz ev için mi, yazlık eviniz için mi, yoksa yakın akrabalarınızın
Efendim, ilk olarak Bosch.
Peki efendim. İlk olarak, Bosch çamaşır makinesini kimin kullanımı için aldınız? Kendi oturduğunuz ev için mi, yazlık eviniz için mi, yoksa
İlk sorumla başlıyorum: Evet.
Efendim ilk olarak, Bosch çamaşır makinesini kimin kullanımı için aldınız? Kendi oturduğunuz ev için mi, yazlık eviniz için mi, yoksa yakın akrabalarınızın
Ankete başlamak için müsait misiniz acaba?
Merhaba.
Merhabalar, ben Merve. Bosch Ev Aletleri adına Soru Araştırma şirketinden arıyorum. Kısa bir memnuniyet anketi yapacaktım. Ayşe Hanımlarla mı görüşüyorum?
Anladım. Peki, bu çamaşır makinesini alma nedeninizi okuyacağım seçeneklerden hangisi en iyi anlatıyo?
Anladım. Neyle alakalıydı bu?
Efendim, Bosch marka bir çamaşır makinesi aldığınızı görüyorum, memnuniyetinizi ve kullanımınızı anlamak için birkaç sorumuz olacaktı.
Anladım. Telefonumu nereden buldunuz?
Efendim, Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldığınız için iletişim numaranızı bize Bosch iletti.
Siz nereden arıyordunuz?
Efendim, Bosch Ev Aletleri adına Soru Araştırma şirketinden arıyorum.
Kendi evim için.
Anladım. Peki, makinenin günlük kullanımıyla çoğunlukla siz mi ilgileniyorsunuz?
Nereden arıyorsunuz?
Efendim Bosch Ev Aletleri adına Soru Araştırma şirketinden arıyorum. Makinenizle ilgili memnuniyetinizi anlamak için birkaç sorumuz olacaktı. Bu doğrultuda, Bosch çamaşır makinesini kimin
Anladım. Peki, makinenin günlük kullanımıyla çoğunlukla siz mi ilgileniyosunuz?
Merhabalar.
Merhabalar. Kısa bir memnuniyet anketi için müsait miydiniz?
Efendim kısa bir memnuniyet anketi için müsait misiniz?
Eee, evet, ben ilgileniyorum. Ben ilgileniyorum.
Anladım Doğucan Bey, çok teşekkür ederim.
Yok, ben Doğucan.
Merhabalar, ben Merve. Bosch Ev Aletleri adına Soru Araştırma şirketinden arıyorum. Kısa bir memnuniyet anketi yapacaktım. Acaba Bosch çamaşır makinesiyle günlük olarak siz mi ilgileniyosunuz?
Kısa bir memnuniyet anketi için müsait misiniz efendim?
Anketimiz için kısa bi' vaktiniz var mıydı efendim?
Kendi oturduğunuz ev için mi, yoksa yazlık eviniz için mi tercih etmiştiniz?
Hımm.
Efendim birkaç dakika ayırıp sorularıma yanıt verebilir misiniz?
Eee, kendi evim için.
Anladım efendim. Peki makinenin günlük kullanımıyla çoğunlukla siz mi ilgileniyosunuz?
Alo. Evet.
Çok teşekkürler efendim.
Harika, çok teşekkür ederim.
Tamamdır, çok teşekkür ederim.
Ben değilim.
Peki, Bosch çamaşır makinesini kimin kullanımı için aldınız? Kendi oturduğunuz ev için mi, yazlık eviniz için mi, yoksa yakın akrabalarınızın kullanımı için mi?
Anladım. Peki, çamaşır makinesinin günlük kullanımıyla çoğunlukla siz mi ilgileniyosunuz?
Evet, kendi evim için.
Peki, makinenin günlük kullanımıyla çoğunlukla siz mi ilgileniyosunuz?
Önemli değil.
Peki efendim. Bosch çamaşır makinesini kimin kullanımı için aldınız? Kendi oturduğunuz ev için mi, yazlık eviniz için mi, yoksa yakın akrabalarınızın kullanımı için mi?
Merhaba. Evet.
Çok teşekkürler.
Anladım. Peki, çamaşırlarınızı makineye koyma ve program seçme gibi günlük işlerle çoğunlukla siz mi ilgileniyosunuz?
Peki, Günde bir falan.
Tamamdır. Peki, bu makineyi alırken marka ve model seçimini kim yaptı?
Anladım. Peki, ev aletlerinizi düşündüğünüzde sizin için hangisi daha önemli? Kişisel zevkimi ve benim stilimi yansıtan öncü bir tasarım mı, yoksa uzun dönem içerisinde dayanıklılığını kanıtlamış ve bana yardımcı olan, kullanımı kolay bir teknoloji mi?
Hımm, Arçelik. Ve de Beko.
Bunların dışında düşündüğünüz başka bir marka var mıydı?
Bizim burada Bosch var. Oradan.
Anladım. Peki bu makineyi almadan önce başka hangi markaları almayı düşündünüz?
Birincisi.
Peki, makinenin günlük kullanımıyla çoğunlukla siz mi ilgileniyorsunuz?
Alo, orada mısın?
Efendim buradayım, sesinizi net bir şekilde duyuyorum.
Alo.
Merhabalar efendim.
Güzel yıkıyordu, yani bir sıkıntısı yoktu ama hani öyle ek bir özelliği yoktu.
Anladım. Peki bunların dışında eklemek istediğiniz başka bir şey var mı?
Yo, memnunum işte, beş.
Anladım. Peki önceki ürününüzden neden memnun kalmıştınız, biraz bahsedebilir misiniz?
Beş beş
Peki, bir önceki ürününüzden neden memnun kalmamıştınız?
Dokuz.
Anladım. Peki bir önceki Bosch marka çamaşır makinenizden ne derece memnundunuz? Bir hiç memnun değildim, on çok memnundum olacak şekilde bir ile on arasında puan verebilir misiniz?
On beş.
Tamamdır. Peki, bir önceki çamaşır makineniz kaç kilogram kapasiteliydi?
Yine boştu.
Efendim, önceki makinenizin markası da Bosch muydu?
Yok, hiç etkili olmaz.
Peki, bu üründen önce kullandığınız çamaşır makinesi hangi markaydı?
Beş.
Peki, Home Connect özellikli çamaşır makineniz var. Kurutma makinesi alacak veya değiştirecek olsanız, Home Connect özelliği satın alırken ne derece etkili olur? Bir hiç etkili olmaz, beş kesinlikle etkili olur olacak şekilde bir ile beş arasında kaç puan verirsiniz?
Tamamdır. Home Connect'in kurutma programı önerme özelliği bir satın alım yapacak olsanız ne derece etkili olur? Bir hiç etkili olmaz, beş çok etkili olur olacak şekilde bir ile beş arasında kaç puan verirsiniz?
on puan aldım
Teşekkürler efendim. Peki, Bosch marka ürününüzün Home Connect, yani internete bağlanarak uzaktan kontrol etme özelliği olduğunu biliyor musunuz?
Yok,
Anladım. Peki, Bosch marka çamaşır makinenizi başkalarına önerme olasılığınız nedir? Bir, kesinlikle önermem, on, kesinlikle öneririm olacak şekilde bir ile on arasında puan verebilirsiniz.
Anladım, peki Anti Stain, leke çıkarma özelliğini biliyor musunuz?
On.
Efendim, deterjan ve yumuşatıcı miktarını kendisi ayarlayan i-Dos akıllı dozajlama özelliğini biliyor musunuz?
Son puan.
Efendim puanınızı tam olarak anlayamadım, bir ile on arasında kaç olarak
On puan.
Peki, çamaşırı kırıştırmasına kaç puan verirsiniz?
on
Peki enerji tüketimine kaç puan verirsiniz?
on puan
Peki, kullanım kolaylığı?
On puan
Peki, çamaşırı yıpratmaması?
Anladım. Peki, yıkama performansı?
Peki, program sayısı ve çeşitliliği?
Peki, durulama performansı?
Tamamdır. Peki, yıkama kapasitesi?
Peki, sıkma performansına kaç puan verirsiniz?
Tamam,
Anladım, peki tasarım ve dış görünüş için kaç puan verirsiniz?
on.
Peki, tasarımı ve dış görünüşüne kaç puan verirsiniz?
Peki, su tasarrufuna kaç puan verirsiniz?
Efendim, kaç puan verirsiniz?
On
Peki, yıkama program süresine kaç puan verirsiniz?
Şimdi size mevcut kullandığınız Bosch marka çamaşır makinenizle ilgili bazı özellikleri okuyacağım. Okuyacağım her bir özellikten ne derece memnun olduğunuzu bir ile on arasında puanlamanızı isteyeceğim. On çok memnunum, bir hiç memnun değilim demek. Peki, panelin açılma ve tepki verme süresine kaç puan verirsiniz?
Çok güzel, hızlı yıkıyor. Temiz yıkıyor. Güzel gözüküyor.
Başka eklemek istediğiniz bir şey var mı efendim?
Çok güzel, hızlı yıkıyor. Temiz yıkıyor.
Başka eklemek istediğiniz bir şey
Çok güzel, hızlı yıkıyor.
Anladım, peki bunların
Genel olarak on.
Anladım. Peki, memnun olmadığınız bir konu var mı? Varsa biraz anlatabilir misiniz?
Geliyor.
Anladım. Peki Bosch marka çamaşır makinenizden genel olarak ne kadar memnunsunuz? Bir, hiç memnun değilim, on, çok memnunum olacak şekilde bir ile on arasında puan verebilirsiniz.
Anladım.
Evet. En yenisi buydu.
Anladım. Bunların dışında eklemek istediğiniz başka bir şey var mı?
Biz zaten boş kullanıyorduk. Boşu seviyorum. Hem tasarımı çok iyiydi bunun.
Çok fark etmez, bir şey düşünmedim.
Peki, eğimli olduğunu fark etmiş miydiniz?
Peki, makinenizi alırken panelinin eğimli veya açılı olması hakkında ne düşünmüştünüz?
Hayır,
Anladım. Peki deterjan ve yumuşatıcı miktarını kendisi ayarlayan i-Dos, akıllı dozajlama özelliğini makinenizi alırken fark etmiş miydiniz?
AloReady